Webhelp und EWriter EBooks: Export schlägt fehlt

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Alexander Halser
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Webhelp und EWriter EBooks: Export schlägt fehlt

Beitrag von Alexander Halser » Do Jul 09, 2015 02:32

Wir haben aktuell ein Problem mit vereinzelten großen Hilfeprojekten, bei denen der Webhelp-Export und der EWriter EBooks-Export fehlschlagen. Der Fehler besteht auch in der aktuellen Version 7.0.0 Build 3625.

Symptom
Der Export arbeitet normal bis zu jenem Punkt, an dem der Volltext-Suchindex generiert wird. Die Erzeugung des Suchindexes schlägt fehl und wird niemals fertiggestellt.

Tritt auf bei
Mittleren bis großen Hilfeprojekten oder bei Projekten mit sehr vielen Bildern. Lange Topic-IDs und lange Projekt-Pfade machen den Fehler wahrscheinlicher.


Wir konnten den Fehler mittlerweile reproduzieren und haben als Ursache den Indexer für die Volltextsuche ausgemacht, ein lizensiertes Drittprodukt. Bei einer bestimmten Anzahl von Dateien stoppt der Indexer und "stirbt", ohne daß Help+Manual eine Rückmeldung erhält. Der Export läßt sich problemlos abbrechen, allerdings nicht fertig durchführen. Wir haben den Hersteller informiert und hoffen auf eine rasche Lösung.

Bis zur Lösung gibt es jedoch einen Workaround. Wenn die Volltext-Indexierung bei einer Webhelp-Ausgabe stoppt, brechen Sie diese bitte ab. Exportieren Sie das Projekt erneut, aber wählen Sie einen anderen Ausgabepfad. Auslöser des Fehlers sind zuviele und/oder zu lange Dateinamen oder -pfade.

Beispiel:
Wenn Sie Webhelp normalerweise auf "\\servername\projekte\help+manual\projekt1" publizieren (d.h. einen relativ langen Ausgabepfad verwenden), ändern Sie vorübergehend das Ausgabeverzeichnis auf einen kurzen Namen. Z.B. "C:\hmtmp". Mit diesem kurzen Pfad sollte die Webhelp und eBook-Ausgabe problemlos durchlaufen.


Wir werden den Fehler so rasch wie möglich beheben und umgehend ein Update zur Verfügung stellen, sobald wir vom Hersteller des Indexers eine Lösung erhalten.
Alexander Halser
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www.helpandmanual.com

Alexander Halser
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Beitrag von Alexander Halser » Do Jul 09, 2015 11:10

Das Problem wurde mit Build 3626 behben. Registrierte Anwender von Help+Manual 7 können das Update hier herunterladen:
http://www.helpandmanual.com/downloads.html?upd
Alexander Halser
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